Laatst bijgewerkt:
U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgaaf van redenen uw overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn eindigt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, anders dan de vervoerder, het product heeft ontvangen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons te informeren over uw beslissing om de overeenkomst te herroepen door middel van een duidelijke verklaring. U kunt hiervoor contact met ons opnemen via:
Als u de overeenkomst herroept, ontvangen wij het product terug of u levert het aan ons af. Wij betalen u onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop wij van uw beslissing tot herroeping van deze overeenkomst op de hoogte zijn gesteld, alle bedragen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de verzendkosten, terug.
Wij kunnen de terugbetaling inhoudingen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggestuurd, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
U moet het product onverwijld en in elk geval uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop u ons van de herroeping van de overeenkomst op de hoogte hebt gesteld, aan ons terugzenden of overhandigen. Deze termijn is in acht genomen als u het product verzendt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
Het product moet worden geretourneerd in de oorspronkelijke staat, ongebruikt en in de originele verpakking. Kaarsen die zijn aangestoken kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout.
Als u de overeenkomst herroept, zijn de kosten voor het terugzenden van het product voor uw rekening, tenzij het product niet overeenkomt met wat u heeft besteld of als wij u hebben geïnformeerd dat u de retourkosten niet hoeft te betalen.
Als het product defect is of niet overeenkomt met uw bestelling, hebben wij volledige verantwoordelijkheid voor de retourkosten. Neem in dit geval direct contact met ons op zodat wij een retourlabel kunnen verstrekken en het probleem kunnen oplossen.
Wij bieden de mogelijkheid om producten te ruilen binnen de herroepingstermijn van 14 dagen. Producten moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking. Neem contact met ons op om een ruilregeling te bespreken.
Maatwerkproducten of gepersonaliseerde kaarsen kunnen alleen worden geretourneerd als er sprake is van een fabricagefout of als het product niet overeenkomt met de bestelling.
| Datum | Retourstatus | Opmerkingen |
|---|---|---|
| Binnen 14 dagen | Volledige terugbetaling | |
| Na 14 dagen | Alleen bij defecten |
Voor vragen over ons retourbeleid of om een retour aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen:
Chunlorequeflorn
Tussen de Bogen 51
1013 JB Amsterdam
Nederland
Telefoon: +31655621353
E-mail: info@chunlorequeflorn.world
Deze website gebruikt cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Door verder te gaan, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.